Командный игрок

Пару лет назад осознал, что я на самом деле не очень хороший командный игрок. Т.е. хороший, но не очень. :)
Естественно, как любой другой нормальный человек, я захотел найти себе какие-то оправдания и плюсы, которые перевешивали бы, казалось, очевидные минусы.
Ну и родилась заметка, кому интересно — прошу под кат.

Великая сила отчетности

Обычно в больших компаниях есть ритуал отчетности подчиненных руководству. Это нечто среднее между молитвой, жертвоприношением и исповедью. :) Рапортующий сообщает верховным божествам некую информацию, ожидая благословения или порицания.
Почему я так ироничен по отношению к такой полезной, казалось бы, вещи, как отчетность, — читайте под катом.

Уличная зарисовка, из продажного

Заспанная девушка раздавала возле рынка флаеры, предлагающие недорого элитную мебель под заказ. :-)

Кому из клиентов нужно уделять максимальное внимание

Банальный, казалось бы, вопрос. Возник после почитывания на досуге "Маркетинг от А до Я" Ф. Котлера. Там дается, кстати, сразу же и ответ: максимальное внимание нужно уделять самым прибыльным клиентам.
И, знаете ли, зародилось сомнение.
Кому интересно, почему, — прошу под кат. :)

Продажи — искусство быть счастливым.

Вообще-то эту фразу я сказал когда-то довольно давно. Но т.к. у меня не было никаких коммуникаций-публикаций, кроме разве что общения между коллегами по работе и на форуме Экслера, то она так и сидела во мне, выстаиваясь и проверяясь временем.
Как и все фразы, претендующие на красоту и эффектность, она, конечно, верна всего лишь отчасти. Это больше касается личных продаж. Когда идет общение один-на-один непосредственно с аудиторией.
Сейчас в Одессе 5:40 утра, а мне не спится. Кому интересно почитать бред, недосмотренный мной во сне, прошу под кат. :-)

Ключевые показатели в продажной жизни

В одной из групп на линкедине зашел спор по поводу сбалансированной системы показателей (т.н. BSC) и ее связи с ключевыми показателями эффективности. Спор быстро перешел в теоретическую область, а мне захотелось поделиться чисто практическими соображениями на эту тему.
Кому интересно, добро пожаловать. :)

Фармеры + хантеры: эффективна ли данная схема?

Говорят, что когда-то довольно давно страховые компании в США заметили, что некоторые агенты отлично находят новых клиентов, но потом наблюдается спад активности: они "сидят" на поддержке уже существующих клиентов и не имеют возможности заниматься новыми. Да им и не сильно было надо: хорошие клиенты постоянно перезаключают договора, что дает легкий хлеб агенту.
Но такое положение дел не устраивало руководство. И они разделили работу агентов следующим образом: за новых клиентов стали платить существенно больше и поручили их поиск самым активным и лучшим, назвав их хантерами (hunter, охотник).
А поддержку и окучивание на предмет новых услуг уже существующих клиентов стали оплачивать заметно скромнее и поручили менее активным, но очень аккуратным и внимательным фармерам (farmer, фермер).
Схема логична и явно эффективнее в общем случае, как и любое разделение труда эффективнее в общем случае, чем универсализм. Исключения есть, но они подтверждают правило. Как правило. :)
Но вот самая ли это эффективная схема на данный момент?
Давайте рассмотрим этот вопрос внимательнее. :)